90 Tage kostenloser Umtausch
Eine andere Größe, Farbe oder ein anderer Artikel? Wir helfen dir, das Richtige zu finden. Pro Bestellung ist ein Umtausch kostenlos.
So tauschst du einen Artikel um
- Melde deinen Wunsch innerhalb von 90 Tagen an. Öffne das Umtauschportal und gib deine Bestellung sowie den gewünschten Artikel, die Größe oder Farbe an. Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben.
- Verwende das Versandetikett, das wir bereitstellen. Der erste Umtausch ist mit unserem Etikett kostenlos. Selbst gebuchte Versandkosten erstatten wir nur nach Vereinbarung.
- Verpacke den Artikel sicher und versende ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung. Lege bitte deine Bestellnummer und deinen Umtauschwunsch bei. Bewahre Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung auf.
- Wir prüfen die Rücksendung und schicken den vereinbarten Artikel. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit. Ein neuer Artikel ist erst reserviert, wenn wir dies ausdrücklich bestätigt haben.
Voraussetzungen für den Umtausch
- Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, sauber und unbeschädigt sein.
- Zubehör und Originalverpackung müssen beiliegen und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
- Ein als Set verkauftes Produkt, etwa ein 5er-Pack Socken, wird vollständig umgetauscht, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
- Das Angebot gilt für einen kostenlosen Umtausch pro Bestellung. Weitere Umtausche erfordern eine gesonderte Vereinbarung über den Versand.
Was umfasst der kostenlose Umtausch?
Rückversand und neue Lieferung
*Beim ersten Umtausch übernehmen wir den Rückversand mit unserem Etikett und den Standardversand des neuen Artikels nach Dänemark. Bei Lieferungen in andere Länder gelten die beim Kauf angegebenen Umtauschvorteile.
Ein anderer Preis
Wählst du einen teureren Artikel, zahlst du die Differenz vor dem Versand. Wählst du einen günstigeren Artikel, erstatten wir die Differenz auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern du dich nicht ausdrücklich für eine Gutschrift entscheidest.
Wenn dein Wunschartikel ausverkauft ist
Wir kontaktieren dich, um einen anderen Artikel oder eine andere Lösung zu vereinbaren. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist begründet ein ausverkaufter Artikel allein keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.
Wann kommt der neue Artikel?
Wir versenden nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung, sobald der neue Artikel vereinbart und eine eventuelle Preisdifferenz bezahlt ist. Bei vorrätigen Artikeln beträgt die Transportzeit ab Versand normalerweise 1–3 Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.
Möchtest du dein Geld zurück?
Wähle Rückgabe, wenn du im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts eine Rückerstattung möchtest. In der Regel musst du uns spätestens 14 Tage nach Erhalt informieren und den Artikel anschließend innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Durch das Abrufen oder Verwenden eines Umtauschetiketts verzichtest du nicht auf ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht. Eine gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung wird ohne deine Zustimmung nicht durch einen Gutschein ersetzt.
Unser freiwilliges 90-Tage-Umtauschrecht ermöglicht einen Umtausch und erweitert für sich genommen nicht den Anspruch auf Rückerstattung. Bei einem späteren wirksamen Widerruf trägst du die Rücksendekosten nur, wenn und soweit dies rechtmäßig vereinbart wurde. Wir erheben keine zusätzliche Straf- oder Bearbeitungsgebühr.
Fragen zum Umtausch
Kann ich gegen ein anderes Produkt tauschen?
Kann ich einen gewaschenen oder benutzten Artikel umtauschen?
Das Portal funktioniert nicht – was kann ich tun?
Was ist, wenn der Artikel falsch oder mangelhaft ist?
Muss ich ein Geschenk zurückschicken?
Unsicher bei Größe oder Farbe?
Schreibe uns deine Bestellnummer und gegen welchen Artikel du tauschen möchtest. Wir helfen dir mit den nächsten Schritten.
Die bei deinem Kauf geltenden Bedingungen und Zusagen gelten weiterhin. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.