Häufig gestellte Fragen zu Seide
Hier haben wir Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die uns am häufigsten zu unserer Seide, Größen, Waschen, Lieferung, Umtausch und dem Webshop im Allgemeinen gestellt werden.
Fragen zu Seide
Das Wichtigste zu Qualität, Waschung und Passform.
Ist Cillouettes ein dänischer Webshop?
Ja. Cillouettes ist ein dänischer Webshop mit einer dänischen CVR-Nummer, einer dänischen Adresse und Waren, die von unserem Lager in Kopenhagen versendet werden.
Wie wasche ich Seide?
Unsere Waschanleitung können Sie hier lesen: Siehe Waschanleitung
Passt der Kissenbezug auf ein rechteckiges Kissen mit 51 × 66 cm?
Ja. Unser Kissenbezug passt auf rechteckige Kissen mit den Maßen 51 × 66 cm.
Sollten Sie wider Erwarten der Meinung sein, dass es nicht zu Ihrem Kissen passt, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne mit einer Lösung weiter.
Verkaufen Sie echte Seide?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich echte Maulbeerseide. Unsere Seide hat mindestens 19 Momme. Das trägt zu hoher Qualität, einer schönen Verarbeitung und guter Haltbarkeit bei.
Kann ich in Ihrem 2er-Pack zwei verschiedene Farben mischen?
Ja, das können Sie. Schreiben Sie es einfach als Notiz zu Ihrer Bestellung oder senden Sie uns eine E-Mail an info@cillouettes.com.
Allgemeine FAQ zum Webshop
Antwort auf Lieferung, Rückerstattung, Umtausch und Stornierung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung wird überwiesen, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben. Der Betrag ist in der Regel innerhalb von 2–8 Banktagen wieder auf Ihrem Konto.
Wie tausche ich meinen Artikel um?
Sie können unsere verwenden Austauschportal hier.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferung in Dänemark dauert normalerweise 1-3 Werktage.
Wann heben Sie das Geld ab?
Bei normalen Einkäufen wird das Geld erst abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Bei Vorbestellungen erfolgt die Abbuchung des Betrages 1 Woche vor Versand.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. info@cillouettes.com.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Schreiben Sie uns an info@cillouettes.com, dann helfen wir Ihnen so schnell wie möglich weiter.
Haben Sie noch eine Frage?
Sie können uns jederzeit unter kontaktieren info@cillouettes.com. Bei Fragen zu Produkten, Größen, Lieferung und Umtausch helfen wir gerne weiter.