Returnering
Vi ønsker, at din retur skal være nem og overskuelig. Her finder du alt om returret, returlabel, kampagnegaver og de vigtigste betingelser samlet ét sted.
Sådan returnerer du
Ønsker du at sende en vare retur, kan du nemt oprette din returnering og printe en returlabel via vores returportal.
- Åbn returportalen via knappen herunder.
- Registrér din returnering og print din pakkelabel.
- Pak varen forsvarligt ind og send den retur.
- Når vi har modtaget og godkendt din retur, behandler vi refunderingen.
Vigtigt at vide
- Du har 14 dages returret fra modtagelsen af din ordre.
- For at få fuld refundering skal produkterne være i ubrugt stand.
- Du mister fortrydelsesretten, hvis produktet er åbnet, brugt eller forseglingen er brudt, når varen af hygiejniske årsager ikke kan gensælges.
- Har du overskredet returfristen, kan du stadig ombytte gratis til andre varer, farver eller gavekort via ombytningsportalen.
Kampagnegaver ved returnering
Hvis du returnerer hele ordren
Har du modtaget en gave i forbindelse med en kampagne, skal gaven sendes med retur sammen med ordren.
Hvis gaven ikke sendes med retur
Så modregnes gavens værdi i det beløb, der tilbagebetales.
Hvis du kun returnerer dele af ordren
Du kan beholde gaven, hvis ordreværdien stadig er over kampagnegrænsen efter retur.
Er du i tvivl?
Så kontakt os før du sender retur, så hjælper vi dig med, hvad der gælder for netop din ordre.
Praktisk info
- Fragt koster 39 kr. eller er gratis ved køb over 499 kr.
- Vi sender fra lager i København.
- Normal leveringstid er 1-2 hverdage.
- Du kan kontakte os via livechat eller mail, og vi bestræber os på hurtig hjælp.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere en vare, jeg har taget i brug?
Hvad hvis jeg har bestilt forkert størrelse?
Kan jeg stadig få en løsning, hvis de 14 dage er gået?
Hvor opretter jeg min retur?
Har du brug for hjælp?
Skriv til os, hvis du er i tvivl om retur, ombytning eller kampagnebetingelser. Vi hjælper dig gerne, så processen bliver så nem som muligt.