Gratis ombytning i 90 dage
En anden størrelse, farve eller vare? Vi hjælper dig med at finde det rigtige. Du får én gratis ombytning pr. ordre.
Sådan ombytter du
- Registrér dit ønske inden 90 dage. Åbn ombytningsportalen og oplys din ordre og den ønskede vare, størrelse eller farve. Du kan også kontakte os på mail.
- Brug den label, vi stiller til rådighed. Første ombytning er gratis med vores label. Selvbestilt fragt godtgøres kun efter aftale.
- Pak varen godt og send inden 14 dage efter registreringen. Medsend gerne ordrenummer og dit ombytningsønske. Gem indleveringskvittering og sporing.
- Vi gennemgår returen og sender den aftalte vare. Ombytning afhænger af lagerstatus. En ny vare er først reserveret, når vi særskilt har bekræftet det.
Det skal være i orden
- Varen skal være ubrugt, uvasket, ren og ubeskadiget.
- Tilbehør og original produktemballage skal være med og i salgbar stand.
- Et produkt solgt som ét sæt, fx en 5-pak strømper, ombyttes samlet, medmindre vi aftaler andet.
- Tilbuddet gælder én gratis ombytning pr. ordre. Yderligere ombytninger kræver en særskilt aftale om fragt.
Hvad dækker gratis ombytning?
Retur og ny forsendelse
*Ved første ombytning betaler vi returfragten med vores label og standardfragten på den nye vare til Danmark. Ved levering til andre lande gælder de ombytningsfordele, som blev oplyst ved købet.
En anden pris
Vælger du en dyrere vare, betaler du forskellen før afsendelse. Vælger du en billigere vare, refunderer vi forskellen til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt vælger et tilgodebevis.
Hvis din ønskede vare er udsolgt
Vi kontakter dig, så vi kan aftale en anden vare eller løsning. Efter den lovbestemte fortrydelsesperiode giver udsolgt status ikke i sig selv ret til penge retur, medmindre det er særskilt aftalt.
Hvornår kommer den nye vare?
Vi sender efter modtagelse og gennemgang af din retur, når den nye vare er aftalt og eventuel prisforskel er betalt. For lagervarer er transporttiden normalt 1–3 hverdage fra afsendelse, medmindre andet er oplyst.
Vil du have pengene tilbage?
Vælg returnering, hvis du ønsker penge retur inden for din lovbestemte fortrydelsesret. Du skal som udgangspunkt give besked senest 14 dage efter modtagelsen og derefter sende varen inden 14 dage.
Du opgiver ikke en bestående lovbestemt fortrydelsesret ved at hente eller bruge en ombytningslabel. En lovpligtig tilbagebetaling erstattes ikke af et gavekort uden dit samtykke.
Den frivillige 90-dages ordning giver mulighed for ombytning og udvider ikke i sig selv retten til kontant tilbagebetaling. Ved en efterfølgende gyldig fortrydelse betaler du kun returfragt, hvis og i det omfang det er lovligt aftalt. Vi opkræver ikke et ekstra straf- eller administrationsgebyr.
Spørgsmål om ombytning
Kan jeg bytte til et andet produkt?
Kan jeg ombytte en vare, jeg har vasket eller brugt?
Portalen virker ikke – hvad gør jeg?
Hvad hvis varen er forkert eller har en fejl?
Skal jeg sende en gave med retur?
Er du i tvivl om størrelse eller farve?
Skriv til os med dit ordrenummer og hvad du gerne vil bytte til. Så hjælper vi dig med næste skridt.
De vilkår og løfter, der gjaldt ved dit køb, gælder fortsat. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.