Leverans

1. Företag och kontakt

Du handlar med Cillouettes ApS, danskt organisationsnummer (CVR) 43829459.

E-post: info@cillouettes.com.

Returadress: Cillouettes ApS, Skovlytoften 26A, 2840 Holte, Danmark.

Varumottagningen på returadressen är öppen vardagar kl. 09.00–16.00, med undantag för helgdagar. Tiderna gäller fysisk varumottagning. Du kan skicka e-post eller ett ångermeddelande även utanför öppettiderna.

4. Leverans och förbeställningar

Vi levererar till de destinationer och med de leveranssätt som kan väljas i kassan. Fraktpris och eventuell gräns för fri frakt visas före beställningen.

För lagervaror till Danmark är den förväntade leveranstiden normalt 1–3 vardagar, om ingen annan tid anges vid varan eller i kassan. Vi strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 14.00 på en vardag samma dag. Detta är ingen garanti för avsändning samma dag.

Förbeställda varor och varor med längre leveranstid märks separat med förväntad leverans före beställningen. Om ordern innehåller både lagervaror och förbeställda varor skickas den samlat vid den angivna leveranstiden, om detta tydliggjordes före köpet. En annan lösning kan avtalas.

Vid en väsentlig försening informerar vi dig om förväntad leverans och dina alternativ. Dina rättigheter vid försening följer den danska köplagen, inklusive rätten att ange en rimlig tilläggsfrist och i relevanta fall häva köpet.

Vi bär risken för varan tills du eller någon du har utsett har tagit emot den. Vid leverans till ombud sker det normalt vid uthämtning. Om du separat avtalar om att paketet får lämnas utan kvittens eller på en annan plats bedöms leveransen utifrån den konkreta överenskommelsen och gällande regler.

5. Felaktig adress, ej uthämtade paket och transportskador

Du ska ange korrekta leverans- och kontaktuppgifter och hämta paketet inom transportörens tidsfrist. Kontakta oss snarast om uppgifterna behöver ändras.

Att inte hämta ett paket eller att vägra ta emot det är inte i sig ett meddelande om ånger. Om du vill ångra köpet ska du också ge oss ett tydligt besked.

Om ett paket returneras som ej uthämtat och köpet ångras kan vi kräva att du betalar den faktiska, rimliga direkta returfrakten i den utsträckning reglerna tillåter och du före köpet informerades om att betala returfrakt. Vi tar inte ut straffavgift, hanteringsavgift eller en procentuell transaktionsavgift för ångern. Om du i stället vill ha en ny leverans avtalar vi först pris och leveranssätt med dig. Du betalar inte för ny leverans som beror på vårt fel.

Kontakta oss snarast vid utebliven leverans, fel vara, saknat innehåll eller transportskada. Bilder på varan, förpackningen och fraktetiketten underlättar undersökningen. Rekommendationen att ta kontakt snabbt begränsar inte dina lagstadgade rättigheter eller reklamationsfrister. En leveransskanning avgör inte ensam en tvist om huruvida korrekt leverans har skett.